Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Au delà de ces 14jours, le retour sera refusé.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Les articles remisés, soldés seront remboursés sous forme de bon d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mamamiiabijoux@gmail.com. Pour la demande de retour veuillez nous indiqué dans le mail le numéro de commande, votre nom, l’article avec une photo (taille et modèle) et la raison du retour.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 70 avenue andré Malraux, les lofts de la baume L1-6,83160 La Valette-du-Var
Si votre retour est accepté, vous pourrez renvoyer votre produit à vos frais par colissimo ou mondial relay. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse mamamiiabijoux@gmail.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Vous disposez d’un délai de 5 jours après réception pour signaler un article défectueux.
Nous vous invitons dans ce cas, à nous informer du défaut en nous contactant sur cette adresse mail : mamamiiabijoux@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ainsi qu'une photo du défaut en plus de votre message.
Nous vous enverrons un nouvel article s'il est toujours disponible.
Dans le cas contraire, nous vous proposerons un avoir ou un remboursement du montant ou d'une partie du montant de l’article.
Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 4 jours après réception de votre commande pour nous prévenir d’un éventuel défaut.
De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été portée et/ou n’a plus son étiquette
Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à mamamiiabijoux@gmail.com